Versão: 3.0
Data de entrada em vigor: 27/07/2026
1. Identificação do responsável pelo tratamento
O presente website é gerido por:
Márcio Franco, Lda.
Nome comercial: FisioQI Saúde
NIPC: 515083747
Morada: Rua Clube Naval Infante D. Henrique, 442, 4420-412 Valbom,
Gondomar
E-mail: geral@fisioqi.pt
Telefone: +351 916 291 950
Para assuntos relacionados com privacidade e proteção de dados, poderá contactar a FisioQI Saúde através do endereço geral@fisioqi.pt.
2. Âmbito desta política
A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais efetuado através do website fisioqi.pt e dos formulários, páginas de contacto, páginas de inscrição e páginas de marcação geridas pela FisioQI Saúde que remetam para esta política.
Esta política refere-se exclusivamente à utilização do website.
O tratamento de dados realizado no contexto da marcação, prestação de cuidados de saúde, criação do processo clínico, faturação e acompanhamento dos clientes encontra-se descrito na Política de Privacidade e Proteção de Dados da Clínica.
O website pode conter ligações para páginas ou serviços geridos por terceiros.
A FisioQI Saúde não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros, pelo que se recomenda a consulta das respetivas políticas.
3. Dados pessoais que podem ser recolhidos
Ao utilizar o website, poderão ser recolhidas as seguintes categorias de dados:
3.1. Dados fornecidos pelo utilizador
– Nome;
– Endereço de e-mail;
– Número de telefone;
– Serviço ou especialidade pretendida;
– Conteúdo das mensagens enviadas;
– Preferências de contacto;
– Dados introduzidos em formulários de pedido de informação ou marcação;
– Dados fornecidos na subscrição de newsletters ou outras comunicações.
Não devem ser introduzidas informações clínicas detalhadas em formulários gerais de contacto, salvo quando o formulário tenha sido especificamente criado para esse efeito.
3.2. Dados técnicos e de utilização
Durante a navegação poderão ser recolhidos:
– Endereço IP;
– Tipo de dispositivo;
– Sistema operativo;
– Navegador utilizado;
– Data e hora do acesso;
– Páginas consultadas;
– Origem da visita;
– Identificadores associados a cookies ou tecnologias semelhantes;
– Informação técnica necessária à segurança e funcionamento do website.
4. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados recolhidos através do website poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
4.1. Resposta a pedidos de informação
Os dados são utilizados para analisar e responder a questões, pedidos de contacto ou pedidos relacionados com os serviços da FisioQI Saúde.
O tratamento baseia-se na realização de diligências solicitadas pelo próprio titular antes da eventual contratação de um serviço e no interesse legítimo da FisioQI Saúde em responder às solicitações recebidas.
4.2. Pedidos de marcação
Quando o utilizador solicita uma marcação, os dados são utilizados para verificar disponibilidade, contactar o utilizador e dar seguimento ao pedido. Caso a marcação seja concretizada, os dados necessários passam a ser tratados de acordo com a Política de Privacidade e Proteção de Dados da Clínica.
4.3. Funcionamento e segurança do website
Os dados técnicos podem ser tratados para:
– Permitir o funcionamento do website;
– Prevenir acessos indevidos, fraude ou utilização abusiva;
– Diagnosticar erros;
– Proteger os sistemas informáticos;
– Manter registos técnicos de segurança;
– Assegurar a disponibilidade e integridade do website.
Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da FisioQI Saúde em assegurar o funcionamento e a segurança dos seus sistemas.
4.4. Análise estatística do website
Mediante consentimento do utilizador, poderão ser utilizados cookies ou tecnologias semelhantes para analisar a utilização do website, conhecer o número de visitas, identificar as páginas mais consultadas e melhorar a experiência de navegação. A FisioQI Saúde poderá utilizar serviços como o Google Analytics ou outras ferramentas de análise, desde que tenham sido previamente aceites pelo
utilizador através do sistema de gestão de cookies.
4.5. Newsletters e comunicações de marketing
Quando o utilizador tenha dado a respetiva autorização, os dados de contacto poderão ser utilizados para enviar:
– Notícias da FisioQI Saúde;
– Conteúdos informativos;
– Informações sobre serviços;
– Campanhas;
– Eventos;
– Novidades ou iniciativas da clínica.
A autorização para marketing é opcional e pode ser retirada a qualquer momento, através da opção disponibilizada na comunicação ou mediante pedido para geral@fisioqi.pt.
A recusa ou retirada desta autorização não condiciona a possibilidade de solicitar informações, realizar marcações ou receber cuidados na FisioQI Saúde.
4.6. Cumprimento de obrigações e defesa de direitos
Os dados poderão ainda ser tratados quando necessário para:
– Cumprimento de obrigações legais;
– Resposta a solicitações de autoridades competentes;
– Gestão de reclamações;
– Prevenção ou investigação de utilizações ilícitas;
– Declaração, exercício ou defesa de direitos da FisioQI Saúde.
5. Dados de preenchimento obrigatório
Os campos assinalados como obrigatórios nos formulários destinam-se à recolha da informação mínima necessária para responder ao pedido. Caso esses dados não sejam fornecidos, poderá não ser possível responder à solicitação ou concluir o pedido de marcação. Os dados solicitados para marketing, campanhas ou newsletters são sempre opcionais.
6. Cookies
O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
6.1. Cookies estritamente necessários
São utilizados para permitir funções básicas do website, garantir a segurança, guardar escolhas relacionadas com a privacidade ou assegurar o correto funcionamento das páginas.
Estes cookies não dependem do consentimento do utilizador quando sejam estritamente necessários ao funcionamento do serviço solicitado.
6.2. Cookies de preferências
Permitem guardar determinadas opções do utilizador, como idioma, região ou outras configurações.
6.3. Cookies analíticos
Permitem analisar a utilização do website e melhorar o seu funcionamento.
Estes cookies apenas devem ser instalados depois da autorização do utilizador.
6.4. Cookies de marketing
Podem ser utilizados para avaliar campanhas ou apresentar conteúdos publicitários. Estes cookies apenas devem ser instalados depois da autorização do utilizador.
O utilizador pode aceitar, rejeitar ou gerir os cookies não essenciais através do sistema de preferências disponibilizado no website.
A rejeição dos cookies não essenciais não deve impedir o acesso às funcionalidades básicas do website.
O utilizador poderá alterar ou retirar as suas escolhas a qualquer momento através da opção “Gerir cookies” disponibilizada no website.
A duração e finalidade concreta de cada cookie devem ser apresentadas no painel de preferências ou na Política de Cookies.
7. Destinatários e prestadores de serviços
Os dados poderão ser tratados por trabalhadores ou colaboradores autorizados da FisioQI Saúde e por entidades contratadas para prestar serviços relacionados com:
– Alojamento e manutenção do website;
– Serviços de e-mail;
– Gestão de formulários;
– Sistemas de marcação;
– Gestão de contactos;
– Segurança informática;
– Análise estatística;
– Envio de newsletters;
– Apoio técnico e manutenção dos sistemas.
Estas entidades apenas podem tratar os dados de acordo com as instruções da FisioQI Saúde, nos limites necessários à prestação dos serviços contratados e mediante obrigações de confidencialidade e segurança.
Os dados poderão também ser comunicados a autoridades administrativas, judiciais, fiscais ou reguladoras quando tal seja legalmente exigido.
8. Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviços tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal suceda, a FisioQI Saúde procurará assegurar a utilização de mecanismos legalmente reconhecidos, designadamente decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias previstas na legislação aplicável. Poderá ser solicitada informação adicional sobre os mecanismos aplicáveis através do endereço geral@fisioqi.pt.
9. Conservação dos dados
Os dados são conservados apenas durante o período necessário para as respetivas finalidades.
Em particular:
– Os pedidos de informação que não originem uma relação de prestação de serviços poderão ser conservados até 12 meses após o último contacto;
– Os dados relacionados com pedidos de marcação serão conservados durante o período necessário para gerir o pedido e, caso a marcação seja concretizada, passarão a integrar os sistemas administrativos ou clínicos da FisioQI Saúde;
– Os dados utilizados para newsletters serão tratados até à retirada da autorização ou até deixarem de ser necessários;
– Poderá ser conservada informação mínima que permita demonstrar a autorização ou a oposição ao envio de marketing;
– Os registos técnicos e de segurança serão conservados durante o período definido em função da sua finalidade e da configuração dos respetivos sistemas;
– Os dados necessários à gestão de reclamações ou defesa de direitos poderão ser conservados durante os prazos legais aplicáveis. Decorridos os períodos de conservação, os dados serão eliminados,
anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.
10. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos legalmente aplicáveis, o titular poderá solicitar:
– Acesso aos seus dados pessoais;
– Retificação de dados inexatos ou incompletos;
– Apagamento dos dados;
– Limitação do tratamento;
– Oposição ao tratamento;
– Portabilidade dos dados;
– Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.
O exercício de alguns direitos poderá ser limitado quando a FisioQI Saúde tenha de conservar os dados para cumprimento de uma obrigação legal, defesa de direitos ou outras finalidades legalmente reconhecidas.
Os pedidos devem ser enviados para geral@fisioqi.pt. A FisioQI Saúde poderá solicitar elementos adicionais para confirmar a identidade do requerente.
11. Reclamação à autoridade de controlo
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da: Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Sem prejuízo desse direito, a FisioQI Saúde recomenda que qualquer questão seja inicialmente comunicada para geral@fisioqi.pt, para que possa ser analisada e resolvida.
12. Menores
Os formulários destinados a menores devem ser preenchidos pelo respetivo representante legal ou com o seu conhecimento, quando aplicável.
Não devem ser fornecidos dados pessoais de terceiros ou de menores sem legitimidade para o efeito.
13. Decisões automatizadas
A utilização do website não implica, por regra, decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o utilizador.
Caso venham a ser implementados tratamentos dessa natureza, será prestada informação específica sobre a lógica utilizada, consequências e direitos aplicáveis.
14. Segurança
A FisioQI Saúde adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra:
– Acesso não autorizado;
– Perda;
– Destruição;
– Alteração;
– Divulgação indevida;
– Tratamento ilícito ou acidental.
Apesar das medidas implementadas, nenhuma transmissão ou sistema informático pode garantir segurança absoluta.
15. Alterações à política
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou organizacionais.
A versão atualizada será publicada no website, com indicação da data de entrada em vigor.
16. Contactos
Para questões relacionadas com o tratamento dos dados pessoais:
Márcio Franco, Lda. — FisioQI Saúde
Rua Clube Naval Infante D. Henrique, 442
4420-412 Valbom, Gondomar
E-mail: geral@fisioqi.pt
Telefone: +351 916 291 950
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Data de entrada em vigor: 27/07/2026